1、客戶拜訪與審核安排：建立客戶溝通拜訪機制，定期與客戶溝通；負(fù)責(zé)和銷售溝通客戶的要求，主導(dǎo)客戶審核并協(xié)調(diào)基地相應(yīng)部門根據(jù)銷售要求準(zhǔn)備好相應(yīng)的工作；
2、客訴異常處理：掌握客戶反饋信息，結(jié)合工藝，生產(chǎn)，物流等相關(guān)部門對反饋問題進(jìn)行原因調(diào)查，必要時至客戶端進(jìn)行調(diào)查取證；協(xié)調(diào)安排客戶反饋匯總會議，跟蹤內(nèi)部改善措施和客戶端使用狀況；
3、退換貨處理：結(jié)合物流生產(chǎn)做好退換貨數(shù)量的確認(rèn)工作，將退換貨的最終結(jié)果反饋的銷售；協(xié)調(diào)主導(dǎo)退換的不合格產(chǎn)品處理；
4、客戶信息收集：負(fù)責(zé)收集；競爭對手信息，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；定期收集客戶的特殊需求并傳遞到基地內(nèi)部，有針對性出貨。
任職要求：
1、有熟練的英文聽說讀寫能力，具有很強溝通與協(xié)調(diào)能力，掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法；
2、2年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗，相關(guān)行業(yè)優(yōu)先，質(zhì)量專業(yè)優(yōu)先。
2、客訴異常處理：掌握客戶反饋信息，結(jié)合工藝，生產(chǎn)，物流等相關(guān)部門對反饋問題進(jìn)行原因調(diào)查，必要時至客戶端進(jìn)行調(diào)查取證；協(xié)調(diào)安排客戶反饋匯總會議，跟蹤內(nèi)部改善措施和客戶端使用狀況；
3、退換貨處理：結(jié)合物流生產(chǎn)做好退換貨數(shù)量的確認(rèn)工作，將退換貨的最終結(jié)果反饋的銷售；協(xié)調(diào)主導(dǎo)退換的不合格產(chǎn)品處理；
4、客戶信息收集：負(fù)責(zé)收集；競爭對手信息，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；定期收集客戶的特殊需求并傳遞到基地內(nèi)部，有針對性出貨。
任職要求：
1、有熟練的英文聽說讀寫能力，具有很強溝通與協(xié)調(diào)能力，掌握WORD、EXCEL等辦公軟件使用方法；
2、2年以上質(zhì)量工作經(jīng)驗，相關(guān)行業(yè)優(yōu)先，質(zhì)量專業(yè)優(yōu)先。
職位類別： 品質(zhì)工程師(QA/QC工程師)
舉報
全選
申請職位
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0.9-1.5萬/月申請職位崗位職責(zé)： 1、處理客戶投訴和服務(wù)的問題投訴的失效品分析，制定外理方案，落實改善措施； 2、根據(jù)客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，制定產(chǎn)品或項目質(zhì)量改善計劃和績效達(dá)成方案； 3、客戶審核陪同，并完成客戶..
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1-2萬/月申請職位崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規(guī)定程序及時傳遞到相關(guān)部門及人員，跟蹤整改進(jìn)度和實施效果，并實施內(nèi)部信息的傳遞和溝通。 2.負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，及時通..
- 公司規(guī)模：500 - 999人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：太陽能材料
- 所在地區(qū)：江蘇-蘇州市-常熟市
- 聯(lián)系人：祁小姐
- 手機： 請在線投遞
- 座機： 請在線投遞
- 郵箱： 請在線投遞
- 郵政編碼：215542
工作地址
- 地址：常熟市沙家浜鎮(zhèn)常昆工業(yè)園中興路2號
