一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務(wù)，為營銷部提供后勤服務(wù)。
二、協(xié)助營銷人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為營銷部提供幫助。
三、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、開發(fā)潛在客戶，定期對老客戶進(jìn)行電話回訪，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
五、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
六、協(xié)助營銷員回收貨款，并及時提醒營銷員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，針對在外出差的營銷員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)營銷員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓營銷人員圓滿。
十一、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
二、協(xié)助營銷人員進(jìn)行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進(jìn)，為營銷部提供幫助。
三、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、開發(fā)潛在客戶，定期對老客戶進(jìn)行電話回訪，主動和客戶增進(jìn)了解，介紹公司的企業(yè)文化，讓客戶更加信賴公司的產(chǎn)品。
五、每月總結(jié)整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結(jié)出來，為公司后期改進(jìn)和制定方案作參考。
六、協(xié)助營銷員回收貨款，并及時提醒營銷員相關(guān)貨款的回收情況。
七、及時提出合理化建議，針對在外出差的營銷員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。
八、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發(fā)貨工作。
九、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十、組織搜集相關(guān)能促進(jìn)營銷員成長的資料，分發(fā)到個人閱覽，讓營銷人員圓滿。
十一、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。
職位類別： 客戶咨詢/服務(wù)/熱線人員/呼叫中心
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客服經(jīng)理職業(yè)大全：
- 公司規(guī)模：50 - 99人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：刀具企業(yè)
- 所在地區(qū)：廣東-佛山市-順德區(qū)
- 聯(lián)系人：林生
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工作地址
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