崗位職責1、客戶接待、咨詢:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、咨詢、接待等服務。2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。3、客戶分診:根據(jù)分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。4、客戶預約:根據(jù)預約表的紀錄提前一天準備好預約客人的病歷,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。5、客戶檔案管理:登記所有治療項目范圍內的客戶,監(jiān)督檢查咨詢醫(yī)生辦理的客戶檔案的完整度、簽名情況、費用繳納及折扣執(zhí)行情況,如有不完整情況及時告知并由辦理檔案填寫的人員按照醫(yī)療要求進行補充填寫。6、數(shù)據(jù)收集:統(tǒng)計醫(yī)生的工作量,形成統(tǒng)計報表遞交o科室主任。7、信息收集:收集當天所有報紙中有關行業(yè)信息,進行分類后呈交給科室主任。8、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。9、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。任職資格1、1年以上前臺接待工作經(jīng)驗或1年以上??漆t(yī)院前臺工作經(jīng)驗2、男女不限,男身高1.72米以上,女身高1.62米以上3、具有主動積極熱情大方的氣質4、具有服務意識和樂群性特征5、微笑甜美,親和力強
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前臺職業(yè)大全:
- 所屬行業(yè):醫(yī)療器械
- 所在地區(qū):廣東-廣州市
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工作地址
- 地址:廣州市白云區(qū)機場路15號