崗位職責(zé)：1、對總部公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令負(fù)責(zé)，對管理處主任所下達(dá)的指令的實施。2、對業(yè)主現(xiàn)實和潛在的需求進(jìn)行分析研究，制定本部門客戶服務(wù)工作流程，并不斷完善客戶服務(wù)體系及服務(wù)流程；3、建立與業(yè)主密切友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主，及時處理客戶投訴；4、加強(qiáng)內(nèi)部溝通和員工管理，定期召開部門會議，解決工作難點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作關(guān)系，掌握各工作的開展情況；5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部人員的儀容、儀表、言行舉止等；6、負(fù)責(zé)制定小區(qū)的社區(qū)文化計劃并組織實施。任職要求：1、大專學(xué)歷，年齡40歲以下，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬；2、有2年以上10萬平米以上住宅物業(yè)管理同職經(jīng)驗；3、經(jīng)歷過住宅物業(yè)，熟悉入伙操作流程和規(guī)范。
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