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崗位職責(zé)：1.配合領(lǐng)位部做好日常的客戶接待工作；2.負(fù)責(zé)接待各種宴會(huì)洽談及與相關(guān)部門的工作銜接等；3.做好VIP客戶服務(wù)，了解VIP顧客的消費(fèi)需求及相關(guān)喜好，建立完善的VIP客戶檔案；4.根據(jù)中國(guó)的國(guó)情、相關(guān)季節(jié)及節(jié)日等，提前制定好活動(dòng)的推廣方案；5.做好餐中的對(duì)客拜訪工作，詳細(xì)記錄顧客提出的反饋意見并收集存檔；6.熟練掌握生日宴、壽宴、特殊節(jié)日、紀(jì)念日等各種現(xiàn)場(chǎng)布置的方法；7.熟練掌握電腦軟件和各種表格制作方法，做好日常的客戶維護(hù)及詳細(xì)的客情登記；8.掌握驚喜式服務(wù)的含義，并落實(shí)執(zhí)行，勇于創(chuàng)新；9.制定好對(duì)新老客戶的拜訪計(jì)劃，并統(tǒng)一拜訪客戶的專業(yè)用語或短信；10.負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其他工作。任職資格：1.高中以上學(xué)歷，一年以上餐飲行業(yè)銷售部工作經(jīng)驗(yàn)，女身高162cm以上，男175cm以上，形象氣質(zhì)佳；2.具有較強(qiáng)的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)合作能力等。3.具有妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件的能力。

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