崗位職責:1、在線客服及導購,通過旺旺等在線聊天工具與客戶溝通,能獨立完成天貓網上購物售前工作;2、處理天貓國際店鋪日常事務,包括網絡留言回復、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;3、定期維護客戶關系,促進互動與銷售;4、了解客戶服務需求信息,具有一定的客戶服務意識,溝通能力,回答客戶對商品的售前問題,有效的與客戶溝通;5、店鋪產品的更新與調整,總結并提出專業(yè)、合理化建議,不斷完善客戶服務流程。任職資格:1、大專以上學歷,具備1年以上電商客服經驗,有保健品或食品行業(yè)客服經驗者優(yōu)先;2、了解淘寶天貓相關規(guī)則,具備基本的店鋪后臺產品編輯、上架和更新等能力;3、具備較好的溝通協(xié)調能力,可同時應對多位客戶咨詢,條理清晰,思維敏捷;4、能熟練運用office軟件以及網絡等辦公工具;5、適應能力強。
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醫(yī)藥電商客服職業(yè)大全:
- 公司規(guī)模:500 - 999人
- 公司性質:股份公司
- 所屬行業(yè):制藥|生物工程、醫(yī)療、護理、保健、衛(wèi)生、醫(yī)械等
- 所在地區(qū):廣東-珠海市-金灣區(qū)
- 聯(lián)系人:湯臣倍健
- 手機:會員登錄后才可查看
- 郵箱:會員登錄后才可查看
- 郵政編碼:519040
工作地址
- 地址:珠海市金灣區(qū)三灶科技工業(yè)園星漢路19號