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1、對(duì)客戶端返回設(shè)備進(jìn)行故障確認(rèn)、維修、校準(zhǔn)、測(cè)試工作；

2、對(duì)維修設(shè)備的信息登記、故障分析、分類匯總，重大及頻發(fā)故障及時(shí)反饋研發(fā)、工程、生產(chǎn)、品質(zhì) ；

3、日常客訴的及時(shí)處理，對(duì)客戶端產(chǎn)品的問題進(jìn)行指導(dǎo)解決及故障排除 ；

4、售后部門各類資料的填寫、錄入、分析，將改善建議反饋各部門，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化降低故障率及不良率；

5、配合市場(chǎng)部進(jìn)行樣機(jī)管理，收發(fā)、整理、資料錄入及樣機(jī)維修、測(cè)試等；

6、處理公司銷售各類申請(qǐng)并提供技術(shù)支持 ；

7、上門對(duì)客戶進(jìn)行維修培訓(xùn)和技術(shù)支持；



工作經(jīng)驗(yàn)及技能

1、年齡20-25歲，電子專業(yè)或醫(yī)療器械專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、熟悉電子元件能熟練進(jìn)行焊接和萬用表等工具的使用，能進(jìn)行主板故障排查；

3、溝通及協(xié)作能力強(qiáng)；

4、能獨(dú)立處理售后工作中的各類突發(fā)狀況，責(zé)任心強(qiáng)；

職位類別： 售前/售后客服

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