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客服專員崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)公司電話熱線接聽和相關(guān)系統(tǒng)平臺的操作：

A、指引辦理公司電信業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)；

B、受理公司用戶的故障并作故障引導(dǎo)；

C、針對公司到期用戶進(jìn)行催繳；

D、回訪客戶

2.負(fù)責(zé)客戶投訴問題的跟進(jìn)和回饋，對接相關(guān)職能部門。

3.公司或上級部門交代的事情。

4.此崗位為售后客服，非營銷類，工作輕松，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。

任職要求：

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)

2、輪班制

3、細(xì)心、耐心、責(zé)任心

4、男女不限，學(xué)歷不限

工作時間：

1、上班時間：早班8:00-16:00，晚班14:00-22:00（每班8小時，按規(guī)定支付加班費）

2、國家節(jié)假日輪值3倍工資員工

晉升空間：

1、縱向晉升路線：客服專員——客服班長------客服主管-------經(jīng)理----------總監(jiān)

2、橫向晉升路線：客服專員------營業(yè)廳營業(yè)員-----店長-------運營主管------運營經(jīng)理

薪資福利：

1、轉(zhuǎn)正底薪3000-4000不等+1000績效+公司業(yè)績提成（接聽電話量），綜合月收6000元左右；

2、特別有電信、移動、聯(lián)通等客服經(jīng)驗的，可以直接面試管理職；

3、轉(zhuǎn)正員工交五險一金；

4、每月員工生日會，節(jié)日紅包，節(jié)日聚餐等；

5、提供住，宿舍環(huán)境非常好，為花園小區(qū)房。離公司步行僅10分鐘。

6、帶薪年假

職位類別： 售前/售后客服

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