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缺少“教育背景”、“工作經(jīng)歷”
一：基礎(chǔ)服務(wù) 1、客戶來電咨詢解答（平臺(tái)、使用等）；2、用戶注冊(cè)資料審核（審核流程標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)及車輛）；3、用戶電話回訪（正常及投訴）。 二、項(xiàng)目以及異常服務(wù) 1、異常投訴受理、跟蹤處理反饋；2、異常調(diào)解仲裁；3、異常用戶賬號(hào)處理；4、運(yùn)單跟蹤審核及客戶KPI考核；5、項(xiàng)目客戶日常工作的對(duì)接；6、日常營(yíng)運(yùn)質(zhì)量的監(jiān)控；7、單據(jù)管理；8、對(duì)賬單審核及應(yīng)收管理。 1、大專及以上學(xué)歷；2、具有行業(yè)項(xiàng)目客服管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3、執(zhí)行力強(qiáng)、有擔(dān)當(dāng)、強(qiáng)烈的責(zé)任。
職位類別： 客服總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員
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- 所屬行業(yè)：IT行業(yè)-計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、通訊、電子、儀器儀表等
- 所在地區(qū)：廣東-深圳市
- 聯(lián)系人：李經(jīng)理
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