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我們正在招聘客戶(hù)成功經(jīng)理加入快速發(fā)展的團(tuán)隊(duì)，來(lái)引領(lǐng)客戶(hù)快速啟動(dòng)以及持續(xù)成功。你需要在培育客戶(hù)、建立長(zhǎng)期客戶(hù)關(guān)系上扮演重要角色，并保證客戶(hù)能實(shí)現(xiàn)商業(yè)結(jié)果和客戶(hù)滿(mǎn)意。
崗位職責(zé)
回答客戶(hù)咨詢(xún)，通過(guò)郵件、電話(huà)、甚至面對(duì)面進(jìn)行培訓(xùn)；
發(fā)現(xiàn)客戶(hù)使用產(chǎn)品等問(wèn)題，及時(shí)主動(dòng)協(xié)助解決；
補(bǔ)位新客戶(hù)銷(xiāo)售，例如參加線上研討會(huì)等；
收集并整理客戶(hù)反饋，代表客戶(hù)向產(chǎn)品和工程師提交并推進(jìn)需求；
參與VIP級(jí)別關(guān)于客戶(hù)成功策略的討論；

崗位要求
本科畢業(yè)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)或者數(shù)理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
在快速發(fā)展的SaaS企業(yè)3年以上的CSM經(jīng)驗(yàn)；
架構(gòu)客戶(hù)成功流程和策略的經(jīng)驗(yàn)；
為客戶(hù)提供咨詢(xún)和解決方案的能力；
優(yōu)秀的口頭和書(shū)面交流能力

職位類(lèi)別： 售前/售后客服

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