崗位職責:
1、 負責誠信通等在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉阿里巴巴等店鋪的運作和管理,確?头ぷ鞯挠行蛴行нM行;
2、 負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規(guī)范及制度;
3、 負責在線客服,針對客戶服務中出現(xiàn)的問題,及時解決并落實培訓;
4、 根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
5、 負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標;
6、 上級交代的其他工作;
任職資格:
1、有上進心,肯學,接受新事物能力強;
2、有一定的溝通能力;
3、有一定的電腦基礎(chǔ),會基本的電腦運用。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
1、 負責誠信通等在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉阿里巴巴等店鋪的運作和管理,確?头ぷ鞯挠行蛴行нM行;
2、 負責售前、售中、售后客服團隊日常運營工作,完善客服工作規(guī)范及制度;
3、 負責在線客服,針對客戶服務中出現(xiàn)的問題,及時解決并落實培訓;
4、 根據(jù)客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
5、 負責售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析,努力提升各項網(wǎng)絡(luò)指標;
6、 上級交代的其他工作;
任職資格:
1、有上進心,肯學,接受新事物能力強;
2、有一定的溝通能力;
3、有一定的電腦基礎(chǔ),會基本的電腦運用。
4、有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先
職位類別: 電子商務類
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醫(yī)藥電商客服職業(yè)大全:
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- 公司規(guī)模:1 - 49人
- 公司性質(zhì):民營企業(yè)
- 所在地區(qū):浙江-金華市
- 聯(lián)系人:何苗
- 手機:會員登錄后才可查看
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- 郵政編碼:
工作地址
- 地址:義烏市機場路588號國際陸港集團大樓3樓