1. 熱情友好的問候客人,確保提供高效一致的服務(wù)。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決,銷售酒店各項產(chǎn)品。
2. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。
3. 向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。
4. 指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。
5. 確保入住期間的各項合理合法的需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。
6. 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,應(yīng)往屆畢業(yè)生均可;
2. 熱情好客,熱愛酒店行業(yè);
3. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。
4. 熟練操作酒店電腦系統(tǒng)。
2. 根據(jù)預(yù)訂優(yōu)質(zhì)快速的為客人辦理入住手續(xù),確認(rèn)相關(guān)信息,如:房價,人數(shù)等,依客人喜好予以排房。
3. 向客人介紹酒店各種宣傳促銷活動及推銷希爾頓榮譽客會給非會員,吸引新會員的加入。
4. 指引去房間的方向并解釋房卡的使用方法,向客人分發(fā)禮物等。
5. 確保入住期間的各項合理合法的需求能有效滿足,幫助客人辦理外幣兌換及結(jié)帳手續(xù)。接收現(xiàn)金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付費等付款方式。
6. 熱情友好的問候客人,對客人的合理需求予以積極恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。準(zhǔn)確提供各種信息如:酒店營業(yè)場所的營業(yè)時間及VIP促銷計劃等。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷,應(yīng)往屆畢業(yè)生均可;
2. 熱情好客,熱愛酒店行業(yè);
3. 能用英語有效的傾聽和進行溝通。
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職位類別: 服務(wù)員
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