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一、站務(wù)員崗位概述
車(chē)站服務(wù)員(站務(wù)員)是軌道交通行業(yè)內(nèi)直接面對(duì)乘客并提供客運(yùn)服務(wù)的人
員，其服務(wù)包括:售票、檢票、站臺(tái)監(jiān)護(hù)、問(wèn)訊、充值、便民服務(wù)等內(nèi)容。主要
分為:
1、站廳售票崗;工作地點(diǎn)位于車(chē)站站廳，其主要工作內(nèi)容包括;售票、充
值、票卡分析等票務(wù)處理、問(wèn)詢、兌零、公共交通卡故障卡維修管理以及各類(lèi)便民綜合服務(wù)。
2、站廳安檢員崗:
3、站臺(tái)安全巡視崗
二、站務(wù)員主要工作職責(zé)
1、監(jiān)護(hù)站臺(tái)安全、督促乘客安全、有序候車(chē)
2、負(fù)責(zé)票務(wù)處理，人工售檢票等工作
3、履行服務(wù)承諾，熱情為乘客提供服務(wù)
4、使用運(yùn)營(yíng)設(shè)備，并指導(dǎo)乘客正確使用各類(lèi)自動(dòng)設(shè)備
5、服從上級(jí)安排，積極處理各類(lèi)突發(fā)事件
三、站務(wù)員的基本技能
1、軌道交通基礎(chǔ)知識(shí)
2、客運(yùn)服務(wù)技能
3、行車(chē)、客運(yùn)等基本設(shè)備操作使用
4、票務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、票務(wù)設(shè)備操作使用
5、突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法
6、各類(lèi)規(guī)章、制度、崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
四、薪資待遇：
1、身體健康，身高男1.68米以上,女1.58米以上，
2、工作時(shí)間：每天工作9小時(shí)，早班6：00到15：00，中班15：00到24：00
3、工資標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)習(xí)生3200元/月，滿六個(gè)月有交通補(bǔ)貼200元。轉(zhuǎn)正后安檢員底薪工資4000—4200元／月。
社招（已畢業(yè)拿到畢業(yè)證）試用期一個(gè)月：3800元/月，轉(zhuǎn)正第二個(gè)月******元/月。
安檢班長(zhǎng)5******元/月，安檢隊(duì)長(zhǎng)7******元/月，月休4天（加班按16元／小時(shí)計(jì)算），持安檢員證低薪漲100元。月 、季度、年終都有優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)。
（晉升空間大晉升渠道：隊(duì)員—班長(zhǎng)—分隊(duì)長(zhǎng)—中隊(duì)長(zhǎng)—大隊(duì)長(zhǎng)）。
4、簽訂勞動(dòng)合同后按國(guó)家有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一交納保險(xiǎn)。
5、出示工作證件，地鐵免費(fèi)乘座，上下班有專(zhuān)業(yè)免費(fèi)大巴車(chē)接送。
6、包吃包�。�6-8人間，上下鋪），寢室有空調(diào)、熱水器、飲水機(jī)、洗衣機(jī)，宿舍環(huán)境好，上班環(huán)境較好。

職位類(lèi)別： 船務(wù)/空運(yùn)/陸運(yùn)操作

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