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1、 提升區(qū)域內(nèi)的客戶服務(wù)滿意度，定期拜訪客戶；
2、 安裝與調(diào)試光伏組件、培訓(xùn)指導(dǎo)客戶拆卸、運(yùn)輸及安裝光伏組件；
3、 巡檢和維護(hù)光伏，以及區(qū)域內(nèi)的備件管理；
4、 負(fù)責(zé)建設(shè)區(qū)域內(nèi)合作資源的建設(shè)與管理，溝通和協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)所有的售后服務(wù)類問(wèn)題；

5、 受理投訴，向相關(guān)責(zé)任部門及時(shí)發(fā)送投訴處理通知單

6、 協(xié)助各部門分析、調(diào)查客戶投訴的原因，提出投訴處理方案或建議

7、 向客戶反饋投訴處理意見(jiàn)，并跟蹤投訴處理結(jié)果，做好客戶回訪工作

8、 客訴相關(guān)的文件、記錄的管理工作
9.、上級(jí)交付的其他工作內(nèi)容


任職資格:
1、 本科或大專學(xué)歷，電子技術(shù)應(yīng)用、電氣工程及其自動(dòng)化、電子信息工程、機(jī)電一體化等專業(yè)優(yōu)先；有光伏組件、光伏逆變器、儲(chǔ)能等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有歐美國(guó)家生活、求學(xué)、工作或出差經(jīng)歷者優(yōu)先；
2、 能熟練應(yīng)用辦公軟件和售后各種維修工具，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后能獨(dú)立有效判定產(chǎn)品故障，并能分析故障和排除故障并修復(fù)產(chǎn)品；
3、 有較好的組織、溝通協(xié)調(diào)能力，能有效與團(tuán)隊(duì)和客戶溝通交流；
4、 良好的抗壓能力，能適應(yīng)經(jīng)常國(guó)外出差。
5、具備良好的英語(yǔ)讀寫及口語(yǔ)能力。

6、 英語(yǔ)專業(yè)且高中偏理工科或二本為英語(yǔ)專業(yè)者優(yōu)先。

7、有留學(xué)經(jīng)歷的優(yōu)先。

職位類別： 組件質(zhì)量工程師

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