1、負(fù)責(zé)管理銷售客服團(tuán)隊，能獨立制定客服管理制度，規(guī)范工作內(nèi)容，統(tǒng)籌安排好各崗位人員工作，提升客服人員工作效率。
2、負(fù)責(zé)處理緊急事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期對客戶投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，反饋及和各部門進(jìn)行溝通，以便發(fā)現(xiàn)問題并推進(jìn)優(yōu)化。
4、配合業(yè)務(wù)部門完成銷售指標(biāo)，協(xié)助相關(guān)管理和商品維護(hù)，配合執(zhí)行各種活動。
5其他上級交于的工作。
2、負(fù)責(zé)處理緊急事件，做好危機(jī)公關(guān)，確保一流的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、定期對客戶投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，反饋及和各部門進(jìn)行溝通，以便發(fā)現(xiàn)問題并推進(jìn)優(yōu)化。
4、配合業(yè)務(wù)部門完成銷售指標(biāo)，協(xié)助相關(guān)管理和商品維護(hù)，配合執(zhí)行各種活動。
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職位類別： 客服經(jīng)理
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- 公司規(guī)模：1 - 49人
- 公司性質(zhì)：民營企業(yè)
- 所屬行業(yè)：紡織、服裝、絲綢、領(lǐng)帶、服飾、羽絨、西裝、家紡、印染、皮革、鞋帽、飾品等
- 所在地區(qū)：浙江-金華市
- 聯(lián)系人：葉先生
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