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崗位職責(zé)：
1.接待客戶咨詢，解答物流相關(guān)問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的信息支持；
2.跟蹤訂單狀態(tài)，及時(shí)反饋給客戶，確�？蛻袅私庳浳锏膶�(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)；
3.處理客戶投訴，及時(shí)解決問題，提升客戶滿意度；
4.與內(nèi)部各部門緊密合作，確�？蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)響應(yīng)和滿足；
5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
職位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物流、國際貿(mào)易、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、優(yōu)秀應(yīng)屆生優(yōu)先；
2.具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心、細(xì)致地處理客戶問題；
3.具備一定的英語能力，能夠處理英文郵件和相關(guān)工作文件；
4.熟悉電腦辦公軟件及物流系統(tǒng)操作，如Word、Excel、TMS等；
5.有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力。
福利待遇如下：
薪資結(jié)構(gòu)：基本薪資+績效獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)，綜合薪資6-8k，薪資可談！
薪資發(fā)放：每月10號前發(fā)放上月薪資
工作時(shí)間：5.5天制，大小周，朝九晚六。
調(diào)薪機(jī)制：每年進(jìn)行一次晉升考核
法定假日：依法享有國家法定的節(jié)假日
帶薪年假：入職滿一年即享有6天年假，逐年遞增，封頂為12天；
公司福利：傳統(tǒng)節(jié)日&員工生日福利
公司活動(dòng)：不定期組織員工室內(nèi)或戶外活動(dòng)
晉升通道：初級-中級-高級-儲(chǔ)干-主管-經(jīng)理-總監(jiān)
樂天集運(yùn)，2013年成立于香港,提供海、空、陸等多式聯(lián)運(yùn)以及港到港、門到門一站式綜合物流服務(wù)。近年來一直專注于跨境電商物流服務(wù)，國內(nèi)成立深圳、佛山、寧波、義烏、泉州、重慶等分公司，國外荷蘭、德國、法國設(shè)立分公司以及在荷蘭、德國、法國、意大利、英國擁有自營海外倉，提供國內(nèi)外集貨，拼箱，中轉(zhuǎn)貨物以及海外存儲(chǔ)，貼標(biāo)，一件代發(fā)等綜合物流配套服務(wù)。公司通過整合系統(tǒng)資源，創(chuàng)新和豐富物流產(chǎn)品，為客戶品牌出海提供適合跨境電商需求的整套物流解決方案，專業(yè)、高效，安全，全程無憂。

職位類別： 國際物流跟單客服

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