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1、完成在線銷售商品，通過熟練掌握公司產(chǎn)品知識(shí)、專利知識(shí)、企業(yè)文化等信息，快速及有效解答客戶問題，并挖掘客戶需求，促成交易轉(zhuǎn)化，完成銷售任務(wù)（銷售提成單獨(dú)獎(jiǎng)勵(lì)）。
2、負(fù)責(zé)提高產(chǎn)品銷售關(guān)聯(lián)率，正確引導(dǎo)客戶及推薦商品，提高貨品售出，善用老齡貨品、網(wǎng)絡(luò)專供貨品提升銷售業(yè)績，提升銷售客單價(jià)水平。
3、負(fù)責(zé)判定客戶需求，根據(jù)客戶需求安排優(yōu)先發(fā)貨，拆單發(fā)貨等操作，并保證訂單及時(shí)處理，提高店鋪發(fā)貨效率。
4、負(fù)責(zé)訂單的處理跟進(jìn)，負(fù)責(zé)店鋪接單、下單等工作，每日發(fā)貨訂單的核對(duì)，保證客戶訂單發(fā)貨及時(shí)、準(zhǔn)確，提升店鋪服務(wù)水平。
5、負(fù)責(zé)在線客戶投訴處理、客戶建議搜集, 及時(shí)對(duì)部門相關(guān)小組成員反饋意見，協(xié)助改善店鋪經(jīng)營狀態(tài)。
6、負(fù)責(zé)售后客戶的在線接待，妥善解決客戶的問題，并確�？蛻魸M意。
1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)。
2、有服飾類網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟悉計(jì)算機(jī)操作，打字速度快。

職位類別： 售前/售后客服

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