崗位職責(zé):1、每季大貨入倉抽檢發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)跟進(jìn)及處理;2、協(xié)調(diào)客戶、店鋪處理產(chǎn)品棘手問題,處理客戶投訴;3、總結(jié)及反饋相關(guān)質(zhì)量問題信息給相關(guān)部門,杜絕相同問題出現(xiàn);4、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品自身原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題進(jìn)行維修工作;5、每周、每月、每季、總結(jié)質(zhì)量分析報(bào)告,反饋相關(guān)部門;6、定期參加生產(chǎn)中心、研發(fā)中心、營銷中心檢討管理會議;7、負(fù)責(zé)對客戶及店鋪質(zhì)量問題退貨進(jìn)行鑒定責(zé)任歸屬方,是否可以返修,并進(jìn)行跟蹤處理結(jié)果,造成直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償處理;8、總結(jié)當(dāng)季貨品品質(zhì)問題,并在每季商品會議與相關(guān)人員進(jìn)行檢討;9、不定期培訓(xùn)(溝通技巧與電話禮儀培訓(xùn));10、建立售后服務(wù)管理體系并持續(xù)完善;任職要求:1、高中以上學(xué)歷,5年以上品牌女裝行業(yè)QC、QA、指導(dǎo)工經(jīng)驗(yàn);2、熟悉各種面輔料的外觀判定、熟悉AQL標(biāo)準(zhǔn),掌握縫制車縫等技術(shù);3、有獨(dú)立解決產(chǎn)品質(zhì)量問題能力,較強(qiáng)的判斷能力強(qiáng);4、熟練操作OFFICE辦公軟件。
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